在空氣能行業(yè)一直流傳著(zhù)“三分產(chǎn)品，七分安裝”的說(shuō)法，在熱水和采暖領(lǐng)域是這樣，烘干領(lǐng)域也是如此。隨著(zhù)烘干市場(chǎng)的逐漸擴容，越來(lái)越多的廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)入烘干領(lǐng)域。烘干是一個(gè)系統工程，除了要求產(chǎn)品性能穩定外，更重要的是系統的安裝和工藝的處理。另外，烘干還是一個(gè)不可逆的過(guò)程，因此售后服務(wù)顯得格外重要，否則給客戶(hù)帶來(lái)巨大損失的同時(shí)，會(huì )影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

　　無(wú)售后的廠(chǎng)家

　　無(wú)售后的廠(chǎng)家一般時(shí)一個(gè)不大的廠(chǎng)家，只是看到熱泵行業(yè)的興起，也想進(jìn)入烘干行業(yè)撈一把，一般這種廠(chǎng)家時(shí)無(wú)售后服務(wù)的，無(wú)售后服務(wù)就會(huì )導致客戶(hù)遇到問(wèn)題，對產(chǎn)品有疑問(wèn)等這次問(wèn)題都無(wú)法及時(shí)的解決。

　　有售后的廠(chǎng)家

　　這種類(lèi)型的廠(chǎng)家一般是，有著(zhù)專(zhuān)業(yè)支持的廠(chǎng)家，有非常豐富的烘干技術(shù)，產(chǎn)品賣(mài)出去后，如果客戶(hù)有問(wèn)題會(huì )第一時(shí)間解決，帶給客戶(hù)更好的是服務(wù)，帶回的是客戶(hù)的信任。

　　奧伯特的三大售后服務(wù)

　　奧伯特的三大售后服務(wù)是指的是售前、售中、售后的三大服務(wù)

　?。?）售前

　　免費為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);

　　向用戶(hù)提供產(chǎn)品樣本，企業(yè)簡(jiǎn)介，資信證明等資料:

　　邀請用戶(hù)來(lái)我司考察產(chǎn)品制造等工藝流程，產(chǎn)品樣機，產(chǎn)品檢測設施和質(zhì)量管理體系:邀請用戶(hù)實(shí)地考察我司相關(guān)樣板工程;

　　我司專(zhuān)家技術(shù)團隊根據現場(chǎng)情況和用戶(hù)提供的技術(shù)參數，免費提供一站式解決方案。

　?。?）售中

　　現場(chǎng)勘察，提供工程指導安裝;

　　對現場(chǎng)負責管理人員進(jìn)行機組操作、保養方面培訓;

　　特約工程商，標準化安裝，保證工程質(zhì)量;

　　共同驗收，與您一 -起見(jiàn)證高效節能干燥系統誕生。

　?。?）售后

　　我司配備一支以技術(shù)人員為主的高素質(zhì)的售后服務(wù)隊伍，在接到用戶(hù)的服務(wù)信息或反饋的問(wèn)題，在最短時(shí)間之內作出讓用戶(hù)滿(mǎn)意的答復和處理;

　　我公司產(chǎn)品整機包修18個(gè)月，壓縮機包修3年;

　　我公司產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù)(確因我公司質(zhì)量問(wèn)題包退、包換、包修) ;

　　我公司派出的售后服務(wù)人員的工作質(zhì)量由用戶(hù)評判(用戶(hù)在我公司發(fā)出的《用戶(hù)反饋信息單》上簽署意見(jiàn))，根據用戶(hù)評判意見(jiàn)，兌現我公司售后服務(wù)人員的獎懲;

　　我司定期對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)或走訪(fǎng)，了 解產(chǎn)品的使用情況,幫助解決在使用過(guò)程中可能

　　遇到的各種問(wèn)題，同時(shí)征求質(zhì)量及技術(shù)上的改善意見(jiàn)，以便更好的為用戶(hù)服務(wù)。

　　文章整理；奧伯特熱泵烘干機